Política de Devolução e Reembolso

🧾 Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 15/07/2025 Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e se aplica a todas as compras feitas no site.


1. 🛍 Direito de Arrependimento (Consumidor Final – Pessoa Física)

  • Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Condições: produto sem uso, na embalagem original.

  • Frete da devolução: por conta da TK Center.

  • Reembolso: realizado em até 5 dias após análise da peça.


2. ⚠️ Produto com Defeito (Consumidor Final ou Empresa)

  • Prazo: até 90 dias após o recebimento.

  • Opções: troca por igual/equivalente, reparo ou crédito para nova compra.

  • Análise técnica será feita pela equipe da TK Center.

  • Se não for constatado defeito, peça será devolvida sem reembolso.

  • Frete: por conta da TK Center após confirmação do defeito.


3. 🔄 Trocas por Erro na Compra (modelo errado)

  • Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Condições: sem instalação ou danos, com todos os acessórios e embalagem.

  • Frete: ida e volta por conta do cliente.


4. 💰 Reembolso

Será feito conforme forma de pagamento:

Forma de Pagamento Prazo do Reembolso
Cartão de crédito Estorno na fatura (até 2 ciclos)
Pix ou boleto Em conta do titular (até 5 dias úteis)
Crédito em loja Disponível imediatamente


5. 📞 Como Solicitar a Devolução

Entre em contato pelos canais abaixo:

  • E-mail: tkcentercontato@tkcenter.net

  • WhatsApp: (11) 9 9830-5069

Informe: número do pedido, CPF/CNPJ e motivo da devolução.


6. 🚫 Itens que NÃO são aceitos para devolução

  • Peças danificadas por mau uso ou instalação incorreta.

  • Itens já presentes em nota fiscal.

  • Produtos fora do prazo estabelecido.